FAQ – Boutique & CRM Pro

🧭 Introduction

Bienvenue dans l’espace Boutique & CRM Pro du Registre Mini.

Cet outil vous permet de :

  • Gérer votre boutique publique
  • Ajouter et modifier vos produits
  • Gérer les stocks
  • Suivre vos commandes
  • Mettre en avant votre activité auprès des passionnés Mini

🛒 1. Gérer ma boutique

➤ Comment ajouter un produit ?

Dans votre CRM :

  • Cliquez sur “Ajouter un produit”
  • Remplissez les informations principales :
    • Nom du produit
    • Badge éventuel : Nouveau, Promo, Édition limitée…
    • Description courte
    • Description détaillée
    • Image produit

Prix, poids & stock

  • Prix : indiquez le prix de vente du produit
  • Poids : indiquez le poids en grammes pour le calcul des frais de port
  • Stock : activez la gestion du stock si vous souhaitez limiter les quantités disponibles

Exemples de poids :

  • Sticker : 50 g
  • T-shirt : 250 g
  • Mug : 600 g

Gestion du stock

Vous pouvez gérer automatiquement le stock d’un produit.

  • Activez “Gérer le stock de ce produit”
  • Indiquez la quantité disponible
  • Indiquez un seuil d’alerte

Exemple :

  • Quantité en stock : 10
  • Seuil d’alerte : 2

Lorsque le stock est faible, une alerte visuelle apparaît dans le CRM.

Lorsque le stock atteint 0, le produit passe en rupture de stock et le client ne peut plus l’ajouter au panier.

Type de produit

  • Produit simple : achat direct, sans choix particulier
  • Produit avec option : taille, couleur, format ou variante à choisir
  • Service / prestation : service proposé par le professionnel

Ajouter des options

Si votre produit nécessite un choix client, choisissez “Produit avec option”.

Les champs d’options apparaissent automatiquement.

  • Nom de l’option
    • Ex : Taille, Couleur, Format
  • Valeurs possibles
    • Séparez les valeurs avec le symbole |

Exemples :

S|M|L|XL|XXL|3XL
Rouge|Noir|Blanc
Classique|Sport|Premium

Cliquez sur Ajouter le produit ou Mettre à jour le produit.

👉 Le produit apparaît automatiquement dans votre boutique publique.

➤ Modifier un produit

  • Rendez-vous dans l’onglet Produits
  • Cliquez sur Modifier
  • Mettez à jour les informations souhaitées
  • Cliquez sur Mettre à jour le produit

➤ Supprimer un produit

  • Rendez-vous dans l’onglet Produits
  • Cliquez sur Supprimer
  • Le produit est placé dans la corbeille

➤ Mettre un produit en avant

Activez “Coup de cœur” pour mettre un produit en avant dans votre boutique et sur votre fiche professionnelle.

Option Registre Mini en cours de développement :
Les produits “Coup de cœur” pourront être davantage mis en avant dans les communications du Registre Mini.

📦 2. Gérer mes commandes

➤ Où voir mes commandes ?

Les commandes sont visibles dans l’onglet Commandes de votre CRM Pro.

➤ Mettre à jour le statut

Vous pouvez faire évoluer une commande selon son avancement.

  • En attente de règlement
  • Règlement reçu, préparation en cours
  • Commande envoyée

👉 Pensez à tenir vos statuts à jour pour informer vos clients.

➤ Quand le stock est-il déduit ?

Le stock est déduit lorsque la commande passe au statut :

“Règlement reçu, préparation en cours”

Cela évite de bloquer du stock pour une commande non réglée.

➤ Ajouter une note interne

Vous pouvez ajouter une note interne sur une commande.

Cette note est uniquement visible par vous et sert au suivi.

➤ Ajouter un numéro de suivi

Lorsque la commande est envoyée, vous pouvez renseigner :

  • Le transporteur
  • Le numéro de suivi colis

Le client reçoit automatiquement un email avec les informations d’expédition si elles sont renseignées.

👤 3. Accès au CRM

➤ Comment accéder au CRM ?

Accès direct :
👉 Accéder au CRM Pro

➤ Problème d’accès ?

  • Vérifiez que vous êtes connecté
  • Vérifiez que votre compte est bien lié à votre fiche professionnelle
  • Vérifiez que votre fiche dispose du statut partenaire

Si le problème persiste, contactez l’administrateur du Registre Mini.

🌐 4. Ma boutique publique

➤ Où est visible ma boutique ?

Votre boutique est visible depuis votre fiche professionnelle dans le Registre Mini.

➤ Comment partager ma boutique ?

  • En partageant le lien de votre fiche professionnelle
  • En partageant le lien direct de votre boutique

➤ Que voit le visiteur ?

  • Vos produits publiés
  • Les prix
  • Les descriptions
  • Les images
  • Les options éventuelles
  • L’état du stock si la gestion du stock est activée

⭐ 5. Statut partenaire

➤ Quels avantages ?

  • Badge “Partenaire du registre”
  • Boutique publique
  • Mise en avant dans le registre
  • Visibilité renforcée auprès des passionnés Mini
  • Présence possible sur la page d’accueil

➤ Qui peut vendre ?

La boutique est réservée aux professionnels partenaires du Registre Mini.

⚠️ 6. Bonnes pratiques

  • Ajoutez des photos nettes et de bonne qualité
  • Rédigez des descriptions claires
  • Indiquez un prix lisible
  • Renseignez le poids du produit
  • Activez le stock si les quantités sont limitées
  • Mettez vos produits à jour régulièrement
  • Surveillez les commandes dans le CRM
  • Mettez à jour les statuts de commande
  • Ajoutez le numéro de suivi dès que possible

📩 Support

En cas de problème, contactez l’administrateur du Registre Mini.